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1、尊敬的用户您好，主要原因和解决方法如下：机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。

2、可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。

3、2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。

4、3、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。

5、希望我的回答能够帮助您，更多详情，请您登录（安徽）电信网上营业厅查看，祝生活愉快！。

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